Herramienta de actualización de firmware de Trackball Kensington®

Nombre del producto de Kensington: Expert Mouse® con cable K64325.

Informe de problemas: Si el cursor no se mueve o el trackball deja de funcionar, le recomendamos que actualice el firmware de su Trackball Expert Mouse® con cable K64325, como se detalla a continuación.

Esta actualización de firmware solo se aplica a los dispositivos dentro de los rangos de números de serie que se detallan a continuación. Si el número de serie de su dispositivo no está incluido, no se recomienda esta actualización de firmware.

• S/N: A12211C00001-1000
• S/N:A12152C00001-510
• S/N:A12202C00001-1500
• S/N:A12205C00001-1000
• S/N:A12207C000001-600
• S/N:O2037C000001-1000
• S/N:Q2030C000001-4040
• S/N:Q2031C000001-2000
• S/N:Q2037D000001-2050
• S/N:Q2037D002051-4100
• S/N:Q2037D004101-6150
• S/N:Q2041C000001-2000
• S/N:Q2047C000001-2000
• S/N:Q2048D000001-2050
• S/N:Q2053C000001-1000
• S/N:Q2118D000001-2000
• S/N:Q2130D000001-2000
• S/N:Q2132C000001-1000
• S/N:Q2136D000001-4500
• S/N:Q2152D000001-2000
• S/N:Q2135C000001-600

Paso 1

Primero, descargue la Herramienta de actualización de firmware en su computador.

Enlace de descarga

 

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Paso 2

Encuentre el contenido descargado (por lo general, se encuentra en la carpeta “Downloads” [Descargas]); haga clic con el botón derecho y descomprima la carpeta en “Desktop” [Escritorio] para que el acceso sea fácil (se muestra más abajo).

 

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Paso 3

Conecte su Trackball Expert Mouse® a un computador con Windows 7, Windows 10 o Windows 11.

 

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Paso 4

Abra la carpeta “Expert Mouse V0116 con cable” del escritorio y haga doble clic en el archivo de la aplicación llamado “KensingtonUpdate”.

 

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Paso 5

Cuando se inicie la Herramienta de actualización de firmware, haga clic con el botón izquierdo en “Upgrade” [Actualizar].

 

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Paso 6

El proceso de actualización puede tardar hasta cinco minutos en completarse. Durante este tiempo, no desconecte el Expert Mouse® del computador.

 

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Paso 7

Cuando se complete la actualización de firmware, recibirá una notificación como la que se muestra más abajo.

Nota: Si tiene algún otro problema, no dude en contactarse con el equipo de asistencia técnica.