Herramienta de actualización de firmware de Kensington® SD4839P

Nombre del producto de Kensington: Docking Station K33480 con USB-C®, salida de video triple sin controladores

Informe de problemas: Si tiene problemas de video con los monitores conectados al SD4839P, le recomendamos actualizar el firmware de su Docking Station K33480 con USB-C®, salida de video triple sin controladores, como se explica a continuación.

Paso 1

Primero, descargue la Herramienta de actualización de firmware en su computador.

Enlace de descarga

 

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Paso 2

Encuentre el contenido descargado (por lo general, se encuentra en la carpeta “Downloads” [Descargas]); haga clic con el botón derecho y descomprima la carpeta en “Desktop” [Escritorio] para que el acceso sea fácil (se muestra más abajo).

 

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Paso 3

Conecte el SD4839P a un computador que tenga Windows 10 o Windows 11.

 

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Paso 4

Conecte un monitor al docking station, como se muestra a continuación.

Nota: Asegúrese de que todos los otros dispositivos USB y Ethernet estén desconectados del docking station antes de proceder.

 

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Paso 5

Abra la carpeta que se encuentra en su Escritorio y haga doble clic en el archivo ejecutable llamado “SD4839PV8.2”.

 

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Paso 6

Si se muestra el siguiente mensaje, haga clic en “More Info” [Más información].

 

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Paso 7

Haga clic en “Run anyway” [Ejecutar de todas formas].

 

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Paso 8

En la pantalla de Control de cuentas de usuario, haga clic en “Yes” [Sí] para continuar.

 

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Paso 9

Una vez que haya ejecutado la Herramienta de actualización de firmware, se mostrarán la versión actual del dispositivo y la versión de destino.

• Versión inicial - V4.0.2.16.1
• Primer parche - V7.0.2.23.1 (chipset de vídeo y Power Delivery)
• Segundo parche - V8.1.0.0.1 (chipset de vídeo)
• Tercer parche - V8.2.0.0.0 (actualización de estabilidad y suministro de energía)

 

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Paso 10

Presione F2 en el teclado de su notebook para mostrar los detalles de la actualización del firmware. En esta vista, verifique que la nueva versión de firmware para video indicada sea V0.013.162.1

• V0.013.161.11 por FW V7.0.2.23.1
• V0.013.162.11 por FW V8.1.0.0.1

• V0.013.162.2 por FW V8.2.0.0.0

PD (Power Delivery) se actualiza de 8A03040B a 0A03031F

 

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Paso 11

Haga clic en “Upgrade Now” [Actualizar ahora] para continuar.

Nota: El proceso de actualización puede tardar varios minutos en completarse. Durante este tiempo, no desconecte el SD4839P de su computador.

 

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Paso 12

Cuando haya finalizado la actualización, verifique que la versión del docking station coincida con la nueva versión del firmware, como se muestra a continuación.

 

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Paso 13

Haga clic en “Upgrade Now” [Actualizar ahora] para continuar.

Nota: El proceso de actualización puede tardar varios minutos en completarse. Durante este tiempo, no desconecte el SD4839P de su computador.

 

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Paso 14

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del docking station, espere cinco segundos y vuelva a conectar el cable al docking station.

 

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Paso 15

La actualización del firmware ya está completa y los problemas de video deberían haberse resuelto.

Nota: Si la herramienta muestra desconocido. Actualice a los controladores de vídeo más recientes.

Nota: Si, por alguna razón, todavía tiene problemas, comuníquese con nuestro equipo de asistencia técnica para que podamos brindarle ayuda adicional.