Mise à niveau du firmware du trackball Kensington®

Référence Kensington : K64325 Trackball Expert Mouse® filaire.

Énoncé du problème : si votre curseur ne bouge pas ou si le trackball ne fonctionne plus, nous vous conseillons de mettre à niveau le firmware de votre trackball Expert Mouse® filaire K64325, comme décrit ci-dessous.

La mise à jour du firmware s’applique uniquement aux appareils dont le numéro de série est indiqué ci-dessous. Cette mise à jour du firmware n’est pas recommandée si le numéro de série de votre appareil n’est pas mentionné.

• S/N: A12211C00001-1000
• S/N:A12152C00001-510
• S/N:A12202C00001-1500
• S/N:A12205C00001-1000
• S/N:A12207C000001-600
• S/N:O2037C000001-1000
• S/N:Q2030C000001-4040
• S/N:Q2031C000001-2000
• S/N:Q2037D000001-2050
• S/N:Q2037D002051-4100
• S/N:Q2037D004101-6150
• S/N:Q2041C000001-2000
• S/N:Q2047C000001-2000
• S/N:Q2048D000001-2050
• S/N:Q2053C000001-1000
• S/N:Q2118D000001-2000
• S/N:Q2130D000001-2000
• S/N:Q2132C000001-1000
• S/N:Q2136D000001-4500
• S/N:Q2152D000001-2000
• S/N:Q2135C000001-600

Étape 1

Téléchargez la mise à niveau du firmware sur votre ordinateur.

Lien de téléchargement

 

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Étape 2

Localisez les données téléchargées (généralement dans votre dossier Téléchargements), effectuez un clic droit dessus, puis décompressez le dossier sur le bureau (comme illustré ci-dessous).

 

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Étape 3

Connectez votre trackball Expert Mouse® à un ordinateur sous Windows 7, Windows 10 ou Windows 11.

 

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Étape 4

Ouvrez le dossier « Expert Mouse Wired V0116 » à partir de votre bureau, puis double-cliquez sur le fichier d’application nommé « KensingtonUpdate ».

 

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Étape 5

Une fois l’outil lancé, cliquez sur le bouton « Mettre à jour ».

 

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Étape 6

Le processus de mise à niveau peut prendre jusqu’à 5 minutes. Veuillez ne pas déconnecter votre trackball Expert Mouse® de l’ordinateur.

 

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Étape 7

Un message vous indique la fin de la mise à niveau, comme illustré ci-dessous.

Remarque : n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance technique en cas de question ou de problème.