Mise à niveau du firmware Kensington® SD4839P

Référence Kensington : K33480EU SD4839P Station d’accueil USB-C® sans pilote avec triple sortie vidéo.

Énoncé du problème : si vous rencontrez des problèmes d’affichage avec un écran connecté à la SD4839P, nous vous conseillons de mettre à niveau le firmware de votre station d’accueil USB-C® SD4839P, comme décrit ci-dessous.

Étape 1

Téléchargez l’outil de mise à niveau du firmware sur votre ordinateur.

Lien de téléchargement

 

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Étape 2

Localisez les données téléchargées (généralement dans votre dossier Téléchargements), effectuez un clic droit dessus, puis décompressez le dossier sur le bureau (comme illustré ci-dessous).

 

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Étape 3

Connectez la SD4839P à un ordinateur sous Windows 10 ou Windows 11.

 

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Étape 4

Connectez un écran à la station d’accueil, comme indiqué ci-dessous.

Remarque : veuillez vous assurer que tous les autres périphériques USB et Ethernet sont déconnectés de la station d’accueil avant de continuer.

 

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Étape 5

Ouvrez le dossier à partir de votre bureau, puis double-cliquez sur le fichier d’application nommé « SD4839PV8.2 ».

 

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Étape 6

Si le message ci-dessous s’affiche, cliquez sur « En savoir plus ».

 

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Étape 7

Cliquez sur « Exécuter quand même ».

 

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Étape 8

Dans l’écran Contrôle de compte utilisateur, cliquez sur « Oui » pour continuer.

 

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Étape 9

Une fois l’outil de mise à niveau du firmware lancé, la version de l’appareil et la version cible s’affichent.

• Version initiale - V4.0.2.16.1
• Premier correctif - V7.0.2.23.1 (chipset vidéo et Power Delivery)
• Deuxième correctif - V8.1.0.0.1 (chipset vidéo)
• Troisième correctif - V8.2.0.0.0 (mise à jour de la stabilité et de l'alimentation électrique)

 

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Étape 10

Appuyez sur la touche « F2 » de votre clavier pour afficher les détails de la mise à niveau du firmware. Dans cet écran, assurez-vous que la nouvelle version du firmware vidéo est répertoriée comme « V0.013.162.1 ».

• V0.013.161.11 pour FW V7.0.2.23.1
• V0.013.162.11 pour FW V8.1.0.0.1
• V0.013.162.2 pour FW V8.2.0.0.0

PD (Power Delivery) est mis à jour de 8A03040B à 0A03031F

 

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Étape 11

Cliquez sur « Mettre à niveau maintenant » pour continuer.

Remarque : le processus de mise à niveau peut prendre quelques minutes. Veuillez ne pas déconnecter la SD4839P de votre ordinateur.

 

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Étape 12

Une fois la mise à niveau du firmware terminée, veuillez vérifier que la version de la station d’accueil correspond à la nouvelle version du firmware, comme indiqué ci-dessous.

 

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Étape 13

Cliquez sur « Mettre à niveau maintenant » pour continuer.

Remarque : le processus de mise à niveau peut prendre quelques minutes. Veuillez ne pas déconnecter la SD4839P de votre ordinateur.

 

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Étape 14

Déconnectez le câble d’alimentation secteur à l’arrière de la station d’accueil, attendez cinq secondes, puis reconnectez-le.

 

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Étape 15

La mise à niveau du firmware est désormais terminée et vos problèmes d’affichage devraient être résolus.

Remarque : si l'outil affiche "inconnu". Veuillez mettre à jour les derniers pilotes vidéo.

Remarque : si, pour quelque raison que ce soit, vous rencontrez encore des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique pour obtenir de l’aide.